CEVAP:

Müşteri Beklentileri, bu yöntem, müşterilerin kendi tüketim ve satın alma beklentilerini anket yolu ile toplamaya dayanır. Müşteriler ile yüz yüze, telefonla, postayla veya bilgisayar ortamında görüşülerek belirli bir zaman içerisinde satın alma beklentileri sorulur.Bu metodun sonunda ortaya çıkan tahminler şirketin satış tahmininden daha çok pazar potansiyeli veya satış potansiyeline yakın olma eğilimindedir.