CEVAP:

Olumlu bir ilk izlenim oluşturmak için etkili olabilecek bazı davranış kurallarını ise şöyle sıralamıştır:
• Yeni tanışılan kişilerin ilk isimleriyle çağrılmaları doğru değildir. Arada belirli bir samimiyet temellendirmeden ya da karşınızdaki istemediği sürece kullanılabilecek en uygun hitap şekli bay, bayan, doktor vb. hitaplardır.
• Rahatsızlık verebilecek ya da saldırganlık içeren yorum ve hikâyelerden uzak durulmalıdır. Günümüzde her ne kadar argo ve küfür içeren sözcükler yaygın bir biçimde sarf ediliyor olsa da, rahatsızlık yaratabilecek sözcükleri içeren bir konuşma, müşteri, üst düzey yönetici hatta iş arkadaşları tarafından uygunsuz olarak nitelendirilmektedir. Küfürlü konuşmalar ve üstü açılmadık hikâyeler, kişiler arası iletişimde tamiri mümkün olmayan sorunlara neden olabilmektedir.
• İhtilaflı konularda, güçlü kişisel yargılar ortaya atılmamalıdır. Yakınlık kurabilmek için siyaset ve din gibi kişiden kişiye farklılık gösteren konuların konuşulup, tartışılması çatışma ortamı yaratabilmekledir. Bu tür bir soruna meydan vermemek için yapılması gereken en kolay şey kişiler arasında çatışma ile sonuçlanmayacak konular üzerinde konuşmaktır.
• Randevu alınmadan iş görüşmesine gitmek ya da alınan randevuya zamanında gitmemek kabalık olarak nitelendirileceğinden, konuya gereken özenin gösterilmesi gerekir.
• İnsanların itici bulabileceği alışkınlıklardan vazgeçilmelidir. İnsan ilişkilerine ket vuran bu tür alışkanlıklara; sakız çiğnemek, tırnak yemek, parmak çıtlatmak, baş kaşımak ya da topluluk önünde ruj sürmek örnek verilebilir.