CEVAP:

İyi ve güçlü profillere sahip kurumların, çevreye yansıyan ve sempati uyandıran imajı olan olumlu imaj, iyi yönetilen kurumsal kimlik bileşenlerinin etkisiyle ve paydaşların deneyimleri sonucunda oluşur. Olumlu imaj açısından en önemli öğe onun sürdürülebilirliğinin sağlanmasıdır. Kurumlar, gerek ürün ve hizmetlerinin niteliğiyle, gerek iletişim çalışmalarıyla hedef kitlelerinde olumlu bir imaj yaratmak için çalışırlar. Olumlu imaj konusunda kurumsal sosyal sorumluluk kavramı da oldukça önemlidir. Kurumlar günümüzde, içerisinde bulundukları toplumun yararını gözeterek gerçekleştirdikleri çalışmalar ile olumlu bir imaj yaratmayı ve bu imajı sürdürülebilir kılmayı hedeflerler. Olumlu imajın sürdürülebilirliğinin sağlanması gerekli olmakla birlikte, bu her zaman mümkün olmayabilir. Kişi ya da kurumlar, yaptıkları faaliyetler ve sergiledikleri davranışlar nedeniyle hedef kitlede o ana kadar oluşturmuş oldukları olumlu imajın bozulmasına da neden olabilirler.