SORU:

"Onaylamanın sesli yanıt sisteminde yapılabilmesini sağlamaktadır. Müşterilerin herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanmasına gerek kalmadan onay gerektiren işlemlerini, daha önce belirlemiş oldukları şifrelerini tuşlayarak gerçekleştirebilmeleridir." şeklinde açıklanan onaylama işlemi hangisidir?