CEVAP:

Önbüro personelinin müşteri otele gelmeden yapması gereken ön hazırlıklar şunlardır:

• Alınan ve kesinleşmiş rezervasyonlar tekrar kontrol edilir.• Farklı shift’lerde çalışan resepsiyon görev-lilerinin bilgi sahibi olması amacıyla tüm bilgiler takip edilir.• Müşterilerin özel istekleri doğrultusunda bazı odalar konaklama gününden önceki günlerde bloke edilir.• Odaların ihtiyacına göre boya, mefruşat ve tamirat gibi hazırlıkları yapılır.• Kat hizmetleri, güvenlik ve yiyecek içecek gibi diğer bölümleri ilgilendiren konularda bilgilendirme yapılır.• İşletmenin short’a düşme ihtimaline karşı gerekli tedbirler alınır.• Kesinleşmiş rezervasyon için birkaç gün ön-cesinden oda numaraları belirlenir.