aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ- I soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ- I soru detayı:
SORU:
Organizasyon yapısı işletmelere taklit edilemez rekabet avantajı kazandıran en önemli unsurlardan bir tanesidir. Bunun nedenleri nelerdir?
CEVAP:
Organizasyon yapısı işletmelere taklit edilemez rekabet avantajı kazandıran en önemli unsurlardan bir tanesidir. Bunun nedenleri şu şekildedir:
• Rol ve sorumlulukları belirler.
• İşletme performansını (iş sonuçlarını) etkiler.
• Stratejilerin uygulamaya geçirilmesini sağlar.
• Rekabet avantajı yaratır.
• İşletme kültürünün yaygınlaştırılmasına destek olur.
• İletişim ve karar verme mekanizmalarını belirler.
• Kurumsal yetkinliklerin oluşturulmasını sağlar.
• Çalışanların bağlılığını ve gelişimini destekler.