CEVAP: Yetenek, örgütlerin sahip oldukları kaynakları etkili biçimde koordine ederek amaçlarına ulaşmalarını sağlayacak beceri ve bilgi demeti olarak tanımlanabilir. Yetenekler, her örgütün kendine özgüdür ve birbirinden farklıdır. İl özel idareleri/belediyeler gibi aynı işi yapan örgütlere bakıldığında hepsinin benzer maddi (bina, makine, malzeme, iş gücü vb.) ve maddi olmayan (imaj, bilgi, deneyim, örgüt kimliği, güvenilirliği vb.) varlıklara sahip olduğu görülür. Ancak sundukları hizmetler farklı olabilmektedir. İşte farkı yaratan örgütlerin yetenekleridir.