aof.sorular.net
Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri
OTEL İŞLETMELERİNDE KONAKLAMA HİZMETLERİ Dersi Konaklama Süreci ve Önkasa İşlemleri soru cevapları
OTEL İŞLETMELERİNDE KONAKLAMA HİZMETLERİ Dersi Konaklama Süreci ve Önkasa İşlemleri soru detayı:
SORU:
Otele varış aşaması, ne tür işlemleri kapsar?
CEVAP:
Konaklama döngüsündeki müşterilerin otele vardıkları evre, müşterinin kaydedilmesi ve müşteriye odasının verilmesini kapsar. Müşterilerin otele kabulü olarak bilinen check-in işlemleri bu evrede gerçekleştirilir. Müşteri otele geldiğinde bekletilmeden odaya yönlendirilir. Hatta rezervasyon teyit edilmişse müşterinin check-in sırasında imzalaması gereken konaklama belgesi de önceden hazırlanarak müşterinin bekleme süresi daha da kısaltılabilir.