CEVAP:

Önbüro bölümünün yaptığı çalışmalar
müşterilerin otele gelmesinden önce başlayıp otele geldiği
anda ve otelde konakladığı sürede devam edip, otelden
ayrılmasıyla sonlanır.
Konaklama süreci veya müşteri döngüsü olarak da
adlandırılan bu süreç günün 24 saati, yılın 12 ayı ve 365
günü devam eder. Müşterilerin otelden tatmin olarak
ayrılmasının amaçlandığı bu süreçte otelin büyüklüğüne,
türüne, konumuna ve otelde kullanılan otomasyon
sistemine göre tüm önbüro personeli görev yapmaktadır.