CEVAP:

Mamul yada hizmetlerin tüketici isteklerine uygun
olmasını sağlamak için üretimin başlangıç aşmasında
yapılan ve özel olarak tasarlanmış tüm faaliyetlere ilişkin
giderlerdir. Kalite planlaması, süreç kontrol, kalite ölçüm
ve test donanımlarının tasarımı ve geliştirilmesi, kliate
eğitim ve işgücü geliştirme, ürün tasarım doğrulaması, sistem geliştirme ve yönetme gibi maliyetlerden oluşur.