CEVAP:

• Paket tur, tur operatörünün araştırmaları,
tercihleri ve işletme hedefleri doğrultusunda
standart olarak hazırlanır. Tüketicinin bu hazır
paketler üzerinde değişiklik yapma, sunulan
standardın dışına çıkma hakkı yoktur. Tüketici
seçimini sadece farklı paket tur seçenekleri
arasından yapar.
• Paket turu oluşturan bileşenlerden her biri
tüketicinin ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanması
açısından önem taşır. Bu bileşenlerden sadece bir
tanesinde ortaya çıkacak bir aksaklık, paket turun
bütünü hakkındaki algıyı etkiler.
• Tur operatörü tarafından belirlenen kalite ve fiyat
arasındaki denge her bir tüketici tarafından farklı
şekilde yorumlanabilir. Ürün standart olsa da
tüketici beklentileri, ihtiyaçları ve ürün algıları
farklı olabilir.
• Benzer şekilde grup ile yapılan seyahatler olduğu
için paket turlarda grup dinamikleri de tüketicinin
algı ve memnuniyet düzeyi üzerinde önemli
ölçüde etkilidir. Gurubun geneli tarafından
olumsuz olarak algılanan bir hizmet, birey
tarafından da olumsuz olarak algılanabilir.