TERMAL VE SPA HİZMETLERİ Dersi Termal ve SPA Hizmetlerinin Pazarlaması soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Parasuraman vd. (1985; 1991) hizmet sunumunun müşteri memnuniyeti ile
sonuçlanabilmesi için beş hizmet kalite boyutunun var olması gerektiğini belirtmiştir. Bunlar hangileridir?

CEVAP:
“Güvenilirlik”, “duyarlılık”, “itimat (kendine güvenme)”, “duygudaşlık” ve “maddi
değerler”dir.

Termal ve SPA Hizmetlerinin Pazarlaması İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön