SPOR PAZARLAMASI Dersi SPORTİF ÜRÜN soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU: Parasuraman ve arkadaşlarının öne sürdüğü hizmet kalitesinin farklı alanlar için genelleştirilebilecek beş temel boyutu nelerdir?


CEVAP: • Güvenilirlik • Karşılık verebilmek • Güvence • Empati • Fiziksel varlıklardır.