CEVAP:

Ürün farklılaştırması: Sektörde varolan işletmelerin yapmış oldukları çeşitli pazarlama faaliyetleri ile pazarda tanınırlığa ve müşteri sadakatine sahip olmaları, pazara yeni girecek işletmeler için önemli bir giriş engeli oluşturmaktadır. Zira yeni giren işletmelerin, sekörde tanınan ve mevcut müşteri sadakatine sahip olan işletmelerin üstesinden gelebilmesi çok fazla para, zaman ve çaba gerektirmektedir. Örneğin, havayolu işletmelerinin sık uçan yolcu programları ile yaratmış oldukları müşteri sadakatinin ortadan kalkması kolay olmayacaktır. Bu programlarda biriktirdikleri miller nedeniyle yolcular, başka bir havayolu işletmesinden bilet almayı çok fazla tercih etmemektedirler. Bu nedenle pazara yeni giren bir havayolu işletmesinin bu bağlılığı kırması oldukça güçtür. Bunun yanında, özellikle bayrak taşıyıcı havayolu işletmelerinin müşterilerin gözündeki daha emniyetli ve güvenilir olduğu imajının pazara yeni giren işletmeler tarafından kırılması da oldukça güçtür. Zira bir ülkenin bayrak taşıyıcısı olmak o havayolu işletmesine güçlü bir marka değeri katmaktadır (Hanlon, 2007: 162).