PERAKENDECİLİKTE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ ODAKLI ÖRGÜT KÜLTÜRÜ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Pazarlama anlayışlarının gelişimi nasıldır?


CEVAP:

Pazarlama Anlayışları-Başlangıç noktası-Odak noktası -Anlamı-Bitiş noktası

  • Satış Anlayışı-Üretim yeri-Ürün-Satış ve ilerleme -Satış hacmi yoluyla karlılık 
  • Pazarlama Anlayışı-Müşterinin değişen gereksinimleri-Müşteri gereksinimleri ne uygun sunumlar ve pazarlama karmaları-Pazar bölümleme, hedef pazarı seçme ve konumlama-Müşteri memnuniyeti yoluyla karlılık 
  • Bütünsel Pazarlama Anlayışı-Bireysel müşteri gereksinimleri (talepleri)-Müşteri değeri, Örgütün ana yetenekleri ve işbirliği zincirleri-Veri tabanı yönetimi ve değer zinciri bütünleşmesi-Müşteri payına, müşteri bağlılığına ve müşterinin yaşam boyu değerine ulaşmak yoluyla karlılıkta büyüme. Pazarlama anlayışlarının gelişimi tablosunda özetlendiği görülmektedir (S: 185, Tablo 8.1).