CEVAP:

Pazarlama iletişimi; işletme ile hedef pazar arasında olan bütün iletişim şekilleri, mal/hizmet karmasının dokunabilirliğini arttırır, tüketicilerin beklentilerini oluşturur ya da izler, ya da müşterileri satın almaya ikna eder. Pazarlama iletişimi; sadece mal ve hizmetlerin tüketiciler tarafından fark edilip satın alınmasını değil, aynı zamanda satın alma sonrası hizmetleri de içeren bir süreçtir. Pazarlama iletişimi, pazarlama karması elemanlarının birbiriyle ve işletmenin bütün yönetimsel kararlarıyla olan ilişkisini ve bu ilişkinin tüketici ve potansiyel tüketiciler ile olan sürecini kapsar.