CEVAP:

Genel pazarlama literatüründe ürün kavramına ilişkin farklı tanımlara rastlamak mümkün olmakla birlikte, yaygın olarak kullanılan tanımlar da bulunmaktadır. Bu vesileyle destinasyon yönetimi kitabının bu ünitesinde tanımları sıralama yerine yaygın olarak kullanılan birkaç tanım üzerinde durulacak, akabinde destinasyon ürünlerinin temel özellikleri açıklanacaktır. Geniş bir perspektiften ela alındığında ürün, özellik ve yararlar bütününü kapsar. Üretici ya da satıcı odaklı açıdan ele alındığında; ürün, pazarlamacıların tüketiciler için satışa sunduğu şeyleri temsil eder. Bu tanımlar ürün hakkında genel bir fikir verse de tam olarak ürünün ne olduğunu ortaya koymaktan uzaktır. Ürünü pazarlama alanında akredite bir kurum olarak kabul edilen Amerikan Pazarlama Birliğinin (AMA: American Marketing Association) yaklaşımıyla değerlendirmek daha sağlıklı olacaktır. Literatürde yaygın bir biçimde kullanılan ve pek çok pazarlama bilim insanlarınca kabul edilen anlayışa göre “ürün; fiziksel bir objeyi, hizmeti, insanları, yerleri, organizasyonları ve fikirleri içeren; istek ve ihtiyaçların tatminine yönelik, pazara ilgi, edinme, kullanma veya tüketim için sunulan herhangi bir şeydir. Esas olarak bu tanım çok geniş kapsamlı bir bakış açısını ortaya koymaktadır. Tanımın diğer bölümleri oldukça önemli olmakla birlikte pek çok ürün için genel kabul gören diğer unsurları da kapsamaktadır. Bu kapsamlı tanım incelendiğinde şu özelliklerin ortaya çıktığı görülür:
• Tüketicinin istek ve ihtiyaçlarını tatmin eder.
• Fiziksel bir objeyi (mal), hizmeti, yerleri, organizasyonları ve fikirleri kapsar.
• Tüketicilerin ilgisini çekmek, tüketicilerin ürünleri edinmesini sağlamak, ürünü
kullanmalarını temin etmek veya ürünü tüketmelerine olanak sağlamak üzere pazara sunulur.