SORU: Pazarlama literatüründe dağıtım kavramını açıklayınız.
CEVAP: Pazarlama literatürünü incelediğimizde dağıtım kavramına ilişkin farklı tanımlamaların yapıldığını görmekteyiz. Pitts ve Stotlar (2002) basit bir tanımlama yaparak dağıtım kavramını; ürünleri tüketicilere ulaştırma süreci olarak tarif etmişlerdir. Benzer bir tanıma göre dağıtım, “mal ve hizmetlerin kolay ulaşılabilir hâle getirilmesidir” (Sparks, 2007). Bu tanımdaki kolay ulaşılabilirlik iki temel unsuru kapsamaktadır. Bunlardan ilki satın almaya elverişli hâle getirmek iken, ikincisi ise tüketim ya da kullanım için fiziksel olarak elverişli hâle getirmektir. Bir müsabaka biletinin satın alındığı yer ile tüketildiği yer farklı olabilmektedir. Diğer bir tanımda daha çok fiziksel nitelikli ürün olan mallar üzerine odaklanılarak dağıtım “ürünlerin fiziksel olarak üretildiği yerden tüketim noktalarına kadar olan hareketlerini kapsayan işlem ve süreçler” şeklinde tanımlanmıştır. Ürün kavramının geniş perspektifli olarak kabul görmesi ile birlikte, yapılan bu tanımlamaların da adaptasyonu gündeme gelmeye başlamıştır. Daha açık bir ifadeyle somut mallar dışında kalan ürünlerin (hizmet, sportif müsabaka, yer ve kişi) de dağıtım özelliklerini kapsayacak tanımlamalara ihtiyaç olduğunu söylemek mümkündür (Argan ve Katırcı, 2010). Bu anlamda dağıtım; uygun ürünlerin, uygun zamanlarda, uygun yer ya da yerlerde alıcılara ulaştırılması ve teslimiyle ilgili işletme içi ve dışı kişi, kurum, kuruluş, yer, araç ve faaliyetleri kapsar. Dağıtım; üretim, tüketim ve kullanım arasında fiziksel ve iletişimsel bir köprü görevi görür.