CEVAP: Performans ölçütlerinden beklenen yararın sağlanabilmesi, lojistik faaliyetlerin tüm boyutlarının performans ölçütlerinin belirlenmesinde dikkate alınmasına bağlıdır. Sadece maliyet ölçütünün kullanıldığı performans değerlendirme sistemleri maliyet odaklı olmaları ve gelecekten daha ziyade geçmiş hakkında bilgi vermeleri nedeniyle lojistik performans sonuçlarına ilişkin yeterli bilgi sağlamamaktadırlar. Bu nedenle maliyete ilişkin performans ölçütleri, müşteri memnuniyeti, ürün kalitesi gibi stratejik performans düzeylerini yansıtabilecek performans ölçütleriyle bütünleşik olmalıdır. Lojistik yönetimin temel özelliği müşteri ihtiyaçlarındaki değişime hızlı tepki göstermek olduğundan, performans ölçütleri lojistik yönetimin bu yeteneğini doğru bir şekilde yansıtmalı, açık, anlaşılır ve gerçekçi olmalıdır.