ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ- II soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Performans yönetiminin temel amaçları nelerdir?


CEVAP:

Performans yönetiminin temel amaçları şu şekilde sıralanabilir:

• Geçmişte gösterilen performansın seviyesini ortaya çıkarmak

• Geleceğe yönelik gelişim alanlarını belirleyerek uygun motivasyon ve yönlendirmelerle gelecekteki performansları proaktif bir yaklaşımla yükseltmek

• İşletme performansını geliştirmek ve iyileştirmek

• Performans odaklı kültürün gelişimi ve değişiminde kaldıraç rolü üstlenmek • Çalışanların işletme hedeflerine katkısını arttırmak

• İş tatmini ve başarıda bireylerin potansiyellerini ortaya çıkarmak ve gelişimlerine destek olmak

• Takım performansını arttırmak

• Çalışanlar ve yöneticileri arasında yapıcı ve açık iletişimi geliştirmek

• İş sorumluluklarının dokümante edilmesini sağlamak

• Koçluk ve kişisel gelişim için fırsat yaratmaktır.