CEVAP: Halkla ilişkiler programının etkisinin ve verimliliğinin değerlendirilmesidir. Aşağıda ifade edilen bazı sorular değerlendirme sürecine yardımcı olacaktır: • Hedefleriniz ve amaçlarınız karşılandı mı? • Belirlenmiş hedef kitlelere ulaşıldı mı? • Programınız pozitif mi negatif mi etki yaptı? • Plan maliyetin karşılığını verdi mi? • Tüm kaynaklar (beşeri ve finansal) etkili kullanıldı mı?