CEVAP: Planlama sürecinde öncelikle işletme varlık nedenini (misyon) ve geleceğe ilişkin olmak istediği yeri (vizyon) belirlemelidir. İlerleyen adımda belirlenen misyon ve vizyona ulaşmak için gerçekleştirmesi gereken amaç ve hedefler belirlenmelidir. Bu aşamada işletme bütünü ve bölümleri için nelere öncelik verileceği, politikalar, bütçeler, programlar ve stratejiler ile nelerin başarılacağı belirlenmelidir. Üçüncü adımda kuvvetli ve zayıf yönler göz önünde bulundurularak, gelecekte ulaşılması kararlaştırılmış amaçlara “nasıl” ve “ne yaparak” ulaşılabileceği irdelenir ve eldeki imkân, yol ve araçlar tespit edilerek birbirleri ile karşılaştırılır. Son aşamada ise eldeki olanaklara göre, karşılaştırılan alternatiflere bağlı olarak önceden belirlenmiş bulunan hedeflere ulaştıracak en uygun alternatif seçilir.