CEVAP: ? Kriz yönetimi ekibini oluşturmak ve bu ekibi eğitmek, ? Potansiyel krizleri gruplandırmak, ? Gruplandırılan krizleri analiz etmek ve sorunun boyutunu belirlemek, ? Potansiyel krizlerle başa çıkabilecek strateji ve taktikler geliştirmek, ? Simülasyon çalışmaları yapmak, ? Krizden etkilenebilecek kitleleri belirlemek, ? Krizden etkilenebilecek dahili ve harici hedef kitleye yönelik etkin iletişim kanallarını oluşturulmak, ? Kriz planını gözden geçirmek, değerlendirmek ve sürekli güncellemek.