CEVAP:

Problem çözme tekniği, günümüzün profesyonel satış elemanlarına en fazla
önerilen sunum tekniğidir. Problem çözme tekniği, ihtiyaçları belirleme tekniğiyle problem çözme yöntemlerinin bir arada kullanıldığı bir tekniktir. Bu teknikten yararlanan bir satış elemanı önce müşterinin problemlerine odaklanır. Daha
sonra bu problemlere alternatif çözüm önerileri sunar. Müşteriyi her bir önerinin
avantajları ve dezavantajları konusunda bilgilendirir ve müşteriye en iyi alternatifi
seçmesi konusunda yardımcı olur. Bu teknik, yaratıcı soru sormaya ve iki yönlü
iletişim kurmaya dayanan bir tekniktir. Problem çözme tekniği, yukarıda üzerinde durulan diğer tekniklerle karşılaştırıldığında daha fazla zaman ve yetenek gerektirmektedir. Profesyonel bir satış elemanı problem çözme tekniğinden, farklı
iletişim tarzı olan müşterilere sunum yaparken yararlanabilir. Bu teknik, uzun dönemli bir müşteri ilişkisinin kurulmasına katkıda bulunur. Endüstriyel malların
ve hizmetlerin satışında kullanılan bir tekniktir.