CEVAP:

• Problemin olabildiğince açık bir biçimde tanınması ve tanımlanması
• Alternatif çözüm önerilerinin geliştirilmesi
• Çözüm önerilerinin ayrıntılı biçimde değerlendirilmesi
• Önerilerden seçim yaparak bu doğrultuda amaçların belirlenmesi
• Çözüm önerilerinin uygulamaya geçirilmesi
• Çözüm önerilerinin işleyip işlemediğinin izlenmesi ve değerlendirilmesi