ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ VE KARAR VERME soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Problem çözme yeteneği nedir?


CEVAP:

Birey, iş ve sosyal hayatında birçok problem ile karşılaşabilmektedir. Karşılaşılan bu problemler için hızlı ve etkin çözümler üretmek gerekir. Çözümün etkin olmasının yanı sıra çözüm süresi ve sonrasında alınacak kararların etkinliği de oldukça önemlidir. Bu konuda yetenek kazanmak ve doğru kararları vermek bireye büyük avantajlar sağlayacaktır. Bireyin çevresi ile uyumu, diğer bireylerle kurduğu iletişimi yani aslında hayatındaki mutluluğu yaşayacağı problemleri çözüp çözemediği ile bire bir ilişkilidir.

Günümüz dünyasında bireyin mutluluğunun yanı sıra başarılı olabilmesi de karşılaşılabilecek problemleri çözme yeteneğine sahip olması ile ilgilidir. Bireyin problem çözme yeteneği geliştirilebilmektedir. Birey, problemler karşısında doğru bakış açısını benimseyerek problemleri analiz etmeli ve uygun problem çözme tekniklerini kullanmalıdır.