CEVAP:

Problemin varlığını kabul etmek, problemi tanımlamak ve problemi oluşturan gerçek nedenleri belirlemek problem çözümü için ilk adımdır. Gereken inceleme ve değerlendirmeler, bireyi problemin çözümüne doğru yönlendirecektir. Böylelikle problem için uygun problem tekniği belirlenerek daha etkin bir çözüm ile daha kısa sürede çözüme ulaşılabilecektir.