CEVAP:

Üretimde izler kitle değişkendir. Radyo ve televizyon yayınları yoluyla üretilen hizmetin alıcıları çok farklıdır. İzler kitlenin ne istediğini anlamak, varsaymak ve ona göre üretim yapmak gerekir. Çünkü radyo ve televizyon programları izler ve dinler kitlenin ihtiyaçlarını gidermeye ve tatmin etmeye yönelik bir üretim etkinliğidir. İzler kitle ile ilgili etkenler çeşitli ve değişkendir. Örneğin, eğitim, ekonomik durum, yaşam biçimi, yaşam yeri, nüfus, cinsiyet temel etkenlerdir. Hedef kitlenin bu etkenlere bağlı farklılıkları izleme alışkanlıklarının da farklılığı anlamına gelmektedir. Dolayısıyla radyo ve televizyon işletmelerinde planlamayı ve ona bağlı olarak da üretimi doğrudan etkileyen, izler kitlenin değerlendirilmesidir.