SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ Dersi KALİTE İYİLEŞTİRMEDE EKİP ÇALIŞMASI soru detayı:

CEVAP:

Grup tipleri için formal grup ve informal grup sınıflaması dışında yapılan genel sınıflamalardan biri de birincil grup, ikincil grup ve referans gruplardır. Referans grupları kişinin üyesi olmadığı halde, kendisi ile ilgili özellikleri karşılaştırmak ve değerlendirmek üzere kullandığı başka grupları ifade etmektedir. Bu tür gruplar genellikle kişinin üyesi olmadığı halde amaçlarını, normlarını ve ilkelerini benimsediği diğer birincil ve ikincil grupları kapsamaktadır. Referans grupları fonksiyonları bakımından pozitif referans grupları ve negatif referans grupları olarak ikiye ayrılır. Pozitif referans grupları, insanın gelecekte ait olmak isteyeceği grupları ifade eder. Negatif referans grupları ise insanların reddettikleri ve gelecekte katılmak istemeyecekleri gruplardır.