CEVAP: 1. Problemin tanımlanması: Problemin tanımlanması çok basit görünmesine rağmen çoğu zaman yapılması en zor olan şeylerden biridir. Problem spesifik olarak tanımlanırsa çözümün bulunması oldukça kolaylaşır. Ayrıca verilen kararın, neye ulaşmak istediği açık bir şekilde belirlenmelidir (Torkildson, 1999). 2. Problemin nedenlerinin belirlenmesi için bilginin toplanması ve incelenmesi: Hangi gerçeklere ve bilgilere ihtiyaç duyuluyor? Bu bilgiler ne zaman gerekiyor? Kısıtlar ve diğer sınırlayıcı faktörler neler? vb. sorulara bu adımda cevap verilmelidir. 3. Başkalarına danışmak ve onların fikirlerini almak: Başka insanlar düşüncelere farklı şekilde bakabilir. Rekreasyon yöneticileri, alınan kararların kimi etkileyeceğini ve bunun olası sonuçlarını oluşturulan gruplarla tartışarak belirlemelidir. 4. Seçeneklerin ve alternatiflerin belirlenmesi: Yapılabilecek tüm eylemlerin değerlendirilmesi gerekmektedir. Beyin fırtınası yapılarak, istenilen sonuçlara ulaşmanın farklı yolları bulunabilir. 5. Kararın yol açacağı etkilerin değerlendirilmesi: Yapılan uygulamalar problemi çözebilir ancak daha büyük problemlere de yol açabilir. Bu bağlamda rekreasyon yöneticisi, alacağı kararın etkilerini uzun vadeli düşünmelidir. 6. Kararın alınması ve eyleme geçilmesi: Alınan kararlar açık ve kesin olmalıdır. 7. Kararın iletilmesi: Karar ilgili kişilere iletirken, yönetim hakkaniyetli bir şekilde davranmalıdır. Kararın alınmasında çalışanlar da dâhil olmuşlarsa bu çok daha kolay bir şekilde gerçekleştirilebilir. Kararın iletilmesi özen, zamanlama ve hassasiyet içermelidir. Daha önemlisi, kararın neden alındığı iyi açıklanmalıdır. Bazı rekreasyon yöneticileri çalışanları iyi bir biçimde bilgilendirmelerine rağmen müşterilere bu kararın neden alındığını açıklamamaktadırlar. Bunun nasıl yapıldığı da çok önemlidir. Çalışanları bilgilendirirken bu durum kolektif olarak ele alınmalı, açık ve dürüst bir şekilde dedikoduya ve yanlış anlaşılmalara meydan vermeden alınan karar açıklanmalıdır. 8. Kararın uygulanması ve izlenmesi: Bu adım insanların birlikte bilgilendirilmesini ve kararın yazılı bir şekilde ifade edilmesini içerir. 9. Değerlendirme, geri besleme ve değişikler: En tartışmalı kararların bile başarılı olup olamayacağını görmek için zamana ihtiyaç vardır. En iyi hazırlıklar bile kötü kararların alınmasına neden olabilir. Eğer alınan kararın yanlış olduğu kanıtlanırsa, yöneticilerin cesaretle bunu kabul etmesi ve yeniden denemesi gereklidir.