CEVAP:

Tüketicilerin mağaza markalı ürünlerin kalitesini daha düşük algılamalarına sebep olan temel faktörlerden biri algılanan risktir. Bilindiği üzere, algılanan risk tüketici satın alma davranışını etkileyen önemli bir faktördür ve ürünün beklenen performansı gösterememe olasılığı ile ilgili algılamadır.

Bazı durumlarda ise risk algısını; tüketicinin satın alma kararını verme zorunluluğu, buna bağlı olarak vereceği kararın sonuçlarının belirgin olmamasının yarattığı belirsizlik ortamı, ürünle ilgili çekinceler, soru işaretleri, tatmin beklentisi, daha önce yaşanan olumsuz deneyimler ve ürün fiyatının fazla oluşu gibi faktörler oluşturmaktadır. Ürünlerin satın alınması ve bu ürünlerden beklenen performansın gerçekleşememesi ihtimalinden dolayı risk ortaya çıkmaktadır. Dolayısıyla tüketici açısından risk algısı, sadece satın alma öncesi faaliyetlerle ilişkili değil, satın alma sonrası gerçekleşen süreçlerle de ilgili olabilmektedir.