CEVAP:

Konuşmalarda kullanılan üslup ve ses tonu olayın
içeriğine göre ayarlanmalıdır. Kendisi dışında iki kişi
arasında gerçekleşen bir kavgayı yatıştırmak durumunda
olan bir personelin kullanacağı ses tonu ve üslup ile ateşli
silah kullanılan bir olaydaki ses tonu ve üslup aynı
olmayacaktır. Birinci durumda güvenlik görevlisinin
taraflar ile bir alıp veremediğinin olmadığı ve sadece olayı
anlayıp yardımcı olmak isteyen tarafsız bir kişi yaklaşımı
sergilemesi yeterli iken, diğerinde otoriter ve olaya hâkim
bir ses tonu kullanılmalıdır. Sözlü müdahale aşamasında
neyi, ne zaman söyleyeceğini karıştıran bir personelin sanık
üzerinde etki ve kontrolü azalacaktır. Örneğin, ilk önce
‘Silahını yere at!’ diye bağıran bir personelin daha sonra
‘Kıpırdama!’ demesi bir çelişkidir. Çünkü bir insanın hiç
kıpırdamadan silahını yere atması mümkün değildir.
Verilecek olan sözlü talimatlar, yapılması istenen
davranışlardaki sıra ile uyumlu olmalıdır.