CEVAP:

Sadakat Programlarının normal davranış örneklerinde değişim yapabilmesi üç psikolojik etkiye bağlanmaktadır. Bu etkiler şu şekildedir:

• Sadakat marka için ve program için doğrudan mı dolaylı olarak mı etki eder?

• Müşteriler sunulan ürünleri nasıl değerlendirmektedir?

• Ödüllendirmede zamanlamanın etkisi nedir?