CEVAP:

Her alanda olduğu gibi teknolojideki gelişmelerle birlikte bilgisayarlar, satış yönetiminin de önemli bir parçasını oluşturmuştur. Bilgi teknolojilerinde yaşanan değişimler, özellikle internet ve web teknolojileri, ürünlerin satış biçimini etkilediği gibi satış ve satış yönetimi faaliyetleri üzerinde de etkili olmaktadır. Satış elemanlarını doğrudan etkileyen ve onların yararlanabileceği bilgi teknolojileri arasında aşağıdakiler sayılabilir:

• İnternet, • İntranet, • E-posta, • Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçları, • Satış gücü otomasyonu (SFA).