CEVAP:

Satış elemanlarının satış işinde başarılı olmalarında etkili olan çeşitli faktörler bulunur. Marshall, Goebel ve Moncrief tarafından yapılan bir araştırmaya göre, satış elemanlarının başarısında etkili olan faktörler şu şekilde sıralanabilir (Marshall, Goebel, Moncrief, 2003):

• Dinleme becerileri
• İzleme becerileri
• Duruma göre satış tekniği geliştirebilme becerisi
• Azim ve göreve bağlılık
• Örgütsel beceriler
• Sözlü iletişim becerileri
• Örgüt içinde tüm düzeydeki insanlarla etkileşim becerisi
• İtirazları karşılama becerisi
• Satış kapama becerisi
• Kişisel planlama ve zaman yönetimi becerileri.

Satış elemanlarının aynı zamanda zaman, bilgi, bölge ve stres yönetimi konusundaki yetkinlikleri başarılarını artırır. Satış elemanları, yüksek baskı altında çalışırlar. Bu baskının işlerini olumsuz etkilememesi için, satış elemanları stres kaynaklarını iyi yönetmelidir.