CEVAP:

Satış elemanı, bu özellikleri rakip otellerde sunulan hizmetlerle karşılaştırarak, hizmetin avantajı konusunda da müşteriye bilgi
verebilir. Satış elemanlarının ürünün özellikleri ile ilgili bilgi verirken yaptıkları
hatalardan biri, yanlış ürün özelliği vermek ve anlaşılmaz ifadeler kullanmaktır.
Bazı satış elemanlarının, ürünün özellikleri ile ilgili bilgi verirken yaptıkları bir
diğer hata ise özellikleri arka arkaya sıralamalarıdır. Satış elemanı bu durumda,
müşterinin özellikleri kendisinin değerlendirip faydaya dönüştürmesini bekler.
Ancak ürünün özellikleri tek başına müşteri üzerinde çok az etki yapacaktır.