CEVAP:

Schultz ve Barnes’ın (1999: 43) da belirttiği gibi, yirmi birinci
yüzyılın pazar koşullarında marka, kurum ve tüketici arasındaki ilişkiyi temsil etmektedir.
Günümüz tüketicisi bir markayı satın aldığında, aldığı ürün ya da hizmetin somut özelliklerinin ötesinde, markanın tüketicilere ifade ettiği sembolik değerlere de sahip olmaktadır.
Dolayısıyla marka, bir ürünün adı ve logosu olmanın ötesinde, yalnızca tüketicilerin yaratabileceği ve onlarla anlam kazanan bir ilişkiyi ifade etmektedir