CEVAP:

Bir satış elemanının, faaliyet gösterdiği sektör hakkında kendini geliştirmesi önemlidir. Konaklama işletmelerinde çalışan bir satış elemanının, dünyada ve ülkemizde turizm sektörüyle ilgili gelişmeleri ve yeni eğilimleri takip etmesi, araştırmaları okuması, kişisel gelişimi ve müşteri karşısında donanımlı olması açısından son derece yararlıdır. Sektörel bilginin yanı sıra, rakip işletmelerin sundukları ürün ve hizmetler ile ilgili de bilgi sahibi olmak, satış sunumu sırasında satış elemanlarına olası müşteri sorularına karşı yol gösterici olacaktır. Örneğin, bir firmaya bayi toplantısı için grup satışı yapmak isteyen bir satış müdürü, rakip otellerin sundukları hizmetler ve aktivitelerden haberdar ise rakiplerden farklı bir konaklama hizmeti teklifi sunabilir, müşterinin rakip otellerin teklifleri ile ilgili sorularını yanıtlayabilir.