SEYAHAT ACENTACILIĞI VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ Dersi TUR OPERATÖRLERİ VE TUR OPERATÖRLERİNİN ÇALIŞMA DÜZENİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Seyahat sektörü personelinin sahip olması gereken iletişim becerileri nelerdir?

CEVAP:
Seyahat sektörü personelinin, müşteriyle iletişim tarzı, sahip oldukları temel ürün bilgisiyle beraber işletmenin başarısında kilit rol oynar. Bu iletişim becerileri 3 ayrı grupta değerlendirilebilir (Holloway, 1998, 236);
• Dil becerileri
• Kişisel ve sosyal beceriler
• Satış becerileri

TUR OPERATÖRLERİ VE TUR OPERATÖRLERİNİN ÇALIŞMA DÜZENİ İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön