CEVAP: Yeryüzünde milyonlarca potansiyel otel müşterisi seyahate çıktıklarında on binlerce otel odasından birinde kalmak için hareket ederler. Mesafe ve dil engelleri alıcılar ile satıcılar arasında ilişki kurulmasını zorlaştırır. Bu nedenle, her otelin kendi ürününü müşteriye doğrudan doğruya satması oldukça zordur hatta imkânsızdır. Aynı durumu yiyecek-içecek işletmeleri için söylemek zordur. Çünkü restoranlar konumları gereği müşterilerine doğ- rudan satış yapma olanağına sahiptir. Bu işletmelerin müşterileri ya yöreseldir ya da bir konaklama tesisinde kalmak üzere o bölgede bulunan turistlerdir. Oysa ki konaklama tesislerinin dağıtım sistemi içindeki aracılara gereksinimi ve bağımlılığı çok fazladır. Bu bağlamda seyahat sektöründe faaliyetlerini sürdüren ve tüm bu süreçte müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını gidermeye çalışan aracı işletmeler büyük önem arz etmektedir.