CEVAP:

Bu katkılardan bazıları şu şekilde sıralanabilir: 

• Müşterinin işletmeye olan sadakati artacaktır, 
• İşletme marka olmanın gereğini yerine getirmiş olacak ve markası ile çelişmeyecektir, 
• Yeni müşteri kazanmanın maliyetinin yüksekliği göz önüne alındığında işletme gelirine katkı sağlayacaktır, 
• Kayıt altına alınan tüm bilgiler, ileride geliştirilecek olan ürün ve hizmetlere altyapı sağlayacaktır,
• İşletmenin kendine güveni artacak ve ileride oluşabilecek şikâyetler azaltacaktır,
• Geri çağırma, toplatma gibi kararlarla sonuçlanabilecek olan kriz durumları daha erken belirlenebilecektir, 
• İyi bir şikâyet takip süreci, şikâyetlerin büyümesine engel olacaktır.