ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNDE SADAKAT PROGRAMLARI soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Sınırlı Sadakat Programlarının sağladığı faydalar nelerdir?


CEVAP:

Sınırlı Sadakat Programlarının sağladığı faydalar şu şekilde sıralanabilir:

 Müşteri ücretlerinin maliyetleri karşılamaya yardım etmesi

 Hedef gruba odaklanmayı sağlaması

 Daha etkin iletişim kurulmasına olanak tanıması

 Üyeliğin müşteri sayısıyla sınırlı olması nedeniyle maliyetlerin düşük olması

 Veri tabanının sadece üründe ortalamanın üstünde çıkar sağlayan müşterileri içermesi

 Müşteri ödemelerinin beklentileri arttırması ve böylece yönetimin sadakat programının değerini sürekli arttırmaya çabalaması.