ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNDE SADAKAT PROGRAMLARI soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Sınırlı Sadakat Programlarının sağladığı faydalar nelerdir?


CEVAP:

Sınırlı Sadakat Programlarının sağladığı faydalar şu şekilde sıralanabilir:

• Müşteri ücretlerinin maliyetleri karşılamaya yardım etmesi

• Hedef gruba odaklanmayı sağlaması

• Daha etkin iletişim kurulmasına olanak tanıması

• Üyeliğin müşteri sayısıyla sınırlı olması nedeniyle maliyetlerin düşük olması

• Veri tabanının sadece üründe ortalamanın üstünde çıkar sağlayan müşterileri içermesi

• Müşteri ödemelerinin beklentileri arttırması ve böylece yönetimin sadakat programının değerini sürekli arttırmaya çabalaması.