aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNDE SADAKAT PROGRAMLARI soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNDE SADAKAT PROGRAMLARI soru detayı:
SORU:
Sınırlı Sadakat Programlarının sağladığı faydalar nelerdir?
CEVAP:
Sınırlı Sadakat Programlarının sağladığı faydalar şu şekilde sıralanabilir:
• Müşteri ücretlerinin maliyetleri karşılamaya yardım etmesi
• Hedef gruba odaklanmayı sağlaması
• Daha etkin iletişim kurulmasına olanak tanıması
• Üyeliğin müşteri sayısıyla sınırlı olması nedeniyle maliyetlerin düşük olması
• Veri tabanının sadece üründe ortalamanın üstünde çıkar sağlayan müşterileri içermesi
• Müşteri ödemelerinin beklentileri arttırması ve böylece yönetimin sadakat programının değerini sürekli arttırmaya çabalaması.