BİLİŞİM SİSTEMLERİ VE LOJİSTİK Dersi Sipariş Yönetimi, Müşteri Hizmetleri ve Lojistik Bilişim Sistemleri soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Sipariş verme sürecinde siparişin doğruluğu ve zamanındalığının önemini açıklayınız.


CEVAP:

Müşterilerin sipariş verme sürecinde dikkat ettikleri diğer bir nokta verilen siparişin detaylarının doğru ve zamanında karşı tarafa iletilmesidir. Her bir ürüne ait
stok kodlarının ve üretici kodlarının belirtilmesi, ürün isimlerinin, miktarlarının, birimlerinin, seri numaralarının, fiyat toplamının, vergi ödemelerinin, KDV tutarlarının açıkça ortaya konması müşterinin verdiği siparişin doğruluğundan şüphe etmesini engelleyecektir. Ayrıca verilen siparişin karşı taraf tarafından alındığını ispat eden bir geri bildirim müşteriler açısından memnuniyet vericidir. Bu geri bildirimde siparişin hazırlanması ile ilgili yaklaşık bir süre belirtmek ve sipariş sevkiyatı hakkında bilgi vermek oldukça faydalı olacaktır.