CEVAP:

Sosyal hizmet uzmanları, tanışma/bağlantı kurma aşamasında;

• Müracaatçıyı rahatsız etmeyecek şekilde karşılamalı ve selamlamalıdır.
• Müracaatçının isteğine sorununa ya da durumuna gerçekten ilgi gösterdiğini hissettirmelidir.
• Müracaatçının anlattıklarının gizli kalacağına dair yasa, etik kural ya da diğer zorunlulukları da belirterek açıklamalıdır.
• Müracaatçının isteğini, kaygısını, kurumdan ve sosyal hizmet uzmanından beklentisini açık bir şekilde ifade etmesine yardımcı olmalıdır.