CEVAP: Markalar, sosyal medya ile tüketici görüş ve beklentilerini hemen hemen anlık olarak izleme, marka kaynaklı farklı iletilerin tüketicilerde oluşturduğu açılım ve algıların farkına varma ve yeni mesajlarını gözden geçirme gibi bir şans elde etmektedirler.