CEVAP: Sosyal medyanın geleneksel medyadan en büyük farkı, karşılıklı bir iletişiminin söz konusu olmasıdır. Sosyal medya Kişilerin birbirleriyle, kurumların kişilerle doğrudan iletişim kurabildiği ve geri dönüş alabildiği bir platformdur.