CEVAP:

Sosyal medya kampanyaları kapsamında markanın topluluğa dahil olması ile ilgili farklı yaklaşımlar bulunmaktadır:

Uyarılardan faydalanmak: Sosyal medya platformları markaların sayfalarında gerçekleşen bir takım olaylar ya da durumlar için uyarı sistemleri sağlamaktadır. Markanın bu uyarı sistemlerini özelleştirerek kendine uygun hale getirmesi gerekmektedir. Bu sayede topluluğa dahil olma fırsatı yaratacak durumlardan en kısa sürede haberdar olabilecektir. Yaptığınız paylaşımlardan birisine bir yorum bırakıldığında ya da paylaşıldığında uyarılmak üzere sistemi özelleştirebilirsiniz. Ancak ne zaman ki uyarılar gelmeye başladı, mutlaka ve mutlaka bu geribildirimlere uygun şekilde cevap verilmelidir.

Dinlemeye devam: Bu aşamada da marka topluluğa dahil olabilmek için dinleme aşamasında kullandığı yöntemlerden yararlanabilir. Kendisi hakkında yapılan yorumlardan ya da paylaşımlardan haberdar olmak için dinleme araçlarından yararlanabilir. Elbette uyarılarda olduğu gibi markanın saptadığı her türden yorum ya da sohbete dahil olmak için çaba göstermesi önemlidir.