ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ VE MÜŞTERİ DENEYİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Sosyal Medya kavramını ve klasik medyadan farkını açıklayınız?


CEVAP:

Sosyal medya: Bireyin kendisinin ürettiği içeriği, yayınladığı ve paylaştığı her türlü platforma verilen isimdir. Klasik medyadan farkı, karşılıklı bir iletişimin olması aynı zamanda bireylerin birbirleriyle, işletmelerin bireylerle doğrudan iletişim kurabildiği ve geri dönüş alabildiği bir internet platformu olmasıdır.