CEVAP:

Sosyal medya topluluklarının çoğu sadece markaları veya ürünlerinin
hedef kitlesine uygun tüketicilere ulaşmaya çalışmakla yetinir. Bunun nedeni, sosyal medya topluluklarının uzun zamandır yönettikleri pazarlama hedeflerinin bir uzantısı olarak görmeleridir.
Ancak markanın topluluğu sadece tüketicileriyle sınırlandırması, daha önceden hiç akla gelmeyen yeni ve çekici pazar alanlarını keşfetme ihtimalini ortadan kaldırır.
Çeşitliliğin desteklenmesi gerekliliğinin bir diğer nedeni de, üyelerin hepsi birbirine benzer olursa, benzer şeyleri düşünürler ancak buna karşıt çeşitlilik yaratıcılığı ve yenilikçi düşünmeyi tetikler.