CEVAP:

Bu noktada dikkat edilmesi ve tamamlanması gereken adımları şu şekilde sıralayabiliriz;

• Hakkında kısmı: Hakkında kısmı markanın kim olduğunu ve çevrimiçi marka toplulukları ile ilişkilerini açıkladıkları alandır. Bu alan markanın kendisini topluluğa sunduğu alandır. Bu alanda yapılacak açıklamalarda dinleme aşamasında belirlenen anahtar kelimeler kullanılmalıdır. Ayrıca arama motoru optimizasyonu stratejileri de bu alanın doldurulmasında fayda sağlayacaktır. Markanın tüm platformlarda tutarlı ve birbiriyle uyumlu “hakkında” kısımları oluşturmalıdır.

• Profil fotoğrafları: Sosyal medya platformlarındaki tüm profil fotoğraflarının düzenli olarak gözden geçirilmesi ve bu fotoğrafların canlı, uygun ölçülerde, katılımı teşvik eden ve marka imajına uygun olduğundan emin olunmalıdır. Kullanılan tüm fotoğrafların marka ile ilintili olduğu kolaylıkla anlaşılabilmelidir. Her bir sosyal medya platformu için fotoğraflar uygun şekilde tasarlanmalı ve ölçeklenmelidir. Fotoğraflarda logo kullanımına da dikkat edilmelidir. Platforma göre kullanılan fotoğraflar belirli aralıklarla yenilenmelidir.

• İsme özel URL: Her bir platform için marka ismine özel bir URL belirlenmesi hem hatırlanmayı kolaylaştırır hem de paylaşımı daha kolaydır. İsme özel URL’ler markaların sosyal medya platformlarının adresi için kendilerine özel olarak seçtikleri URL’lerdir. Twitter daha az alan verdiğinden, bu tür URL’ler yaratırken ilk önce Twitter için yaratılması daha sonra diğer platformlara aktarılması daha pratik olacaktır. 

• Zengin medya: Sosyal medya profillerini oluştururken zengin medya seçeneklerini de dikkate almak gerekir. Pek çok platform kullanıcılarına profillerinde görsel ya da video yükleyebilecekleri alanlar sunmaktadır. Ya da yüklenen görsellerin dönüşümlü olarak gösterimini sağlamaktadır. Bu nedenle her bir platformu hangi tür medyanın yüklenmesine izin verdiği, bunları nasıl sergilediği, nerelerde kullandığı gibi unsurlar açısından değerlendirin. Daha sonra her bir platformdan en fazla verimliliği elde edecek şekilde uygun şekilde güncelleyin. Fotoğraflar, videolar, infografikler bu anlamda kullanılabilecek araçlardır.

• İçerik dağıtımı: Sosyal medya içinde başarılı olmanın sırrı kaliteli içerikten geçmektedir. Ancak, işletmeler tarafından paylaşılan içeriğin yayılması için, içeriğin tek başına kaliteli ya da doğru olması yeterli değildir. Aynı zamanda içeriğin zamanlamasının ve yayınlandığı ortamın da uygun olması gerekmektedir. Bu nedenle işletmelerin neyi, ne zaman söyleyecekleri ile ilgili bir içerik planı oluşturmaları gerekir. Bu plan platformları, gönderim zamanlarını, konu başlıklarını, kullanılacak medyayı ve kimin bu gönderilerden sorumlu olacağını içermelidir. Diğer taraftan markalar, içerik dendiğinde ağırlıklı olarak tüketicilerine sadece markayla ilgili bilgi aktaracaklarını düşünmektedir. Ancak içeriğin kapsamı markanın sosyal medya amaçları ve hedefleri doğrultusunda düzenlenmelidir. Bu anlamda “Üçte Birlik Kuralı” faydalı olabilir. Bu kurala göre markanın paylaştığı içeriğin üçte biri markayla ilgili olmalı, üçte biri sektörün fikir liderlerinin fikirlerinden oluşmalı ve üçte biri de topluluğun etkileşimlerini kapsamalıdır.